2024 Yılı Anket Sonuçları Açıklandı: Vatandaş Memnuniyeti Artıyor
Afyonkarahisar Belediyesi 2024 Yılı Temmuz-Aralık Dönemi Anket Sonuçlarını Paylaştı
Afyonkarahisar Belediyesi, 2024 yılı Temmuz-Aralık dönemi memnuniyet anketi sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Destek Hizmetleri Müdürlüğü Strateji Geliştirme ve Raporlama Birimi tarafından gerçekleştirilen anket, sosyal medya ve SMS duyurularıyla geniş kitlelere ulaştırıldı ve iki hafta süren ankete 4 bin 621 vatandaş katıldı.
Memnuniyet Oranlarında Büyük Değişiklik
Anket sonuçlarına göre, 2024 yılının ilk ve ikinci altı ayı arasında vatandaşların memnuniyetinde belirgin bir artış yaşandı. Yılın ilk altı aylık döneminde belediye hizmetlerinden memnun olanların oranı %18 iken, ikinci altı aylık dönemde bu oran %40’a yükseldi. Kararsız olanların oranı %19’dan %13,4’e gerilerken, memnun olmayanların oranı %19’dan %8’e düştü.
Ulaşım ve Trafik Hizmetlerine Talep Artıyor
Vatandaşlara hangi hizmetlerin öncelikli olması gerektiği sorulduğunda, ulaşım ve trafik hizmetleri öne çıktı. 2024 yılının ilk altı aylık döneminde %25 olan Trafik ve Ulaşım Hizmetleri talebi, ikinci altı aylık dönemde %57’ye yükseldi. Alt yapı hizmetleri ikinci sırada yer alırken, kültür ve sanat hizmetlerine olan ilgi de artış gösterdi. Yılın ilk altı ayında beşinci sırada bulunan kültür-sanat hizmetleri, ikinci altı ayda üçüncü sıraya yükseldi. Temizlik hizmetleri ise öncelik sıralamasında %13’ten %4’e düşerken, zabıta hizmetleri %5’ten %2 seviyesine geriledi.
Toplu Taşıma Hizmetinde İyileşme Dikkat Çekti
Toplu taşıma hizmetlerine ilişkin memnuniyet seviyelerinde de olumlu bir gelişme görüldü. 2024 yılının ilk altı ayında toplu taşımadan çok memnun olanların oranı %6 iken, ikinci altı ayda bu oran %15’e yükseldi. Memnun olanların oranı %20’den %29’a çıkarken, kararsız olanların oranı %32’den %24’e geriledi. Memnun olmayanların oranı ise %38’den %32’ye düştü.
Veri Paylaşımı Konusunda Olumlu Geri Dönüş
Afyonkarahisar Belediyesi’nin internet sitesindeki veri paylaşımlarına ilişkin memnuniyet seviyesi de artış gösterdi. 2024 yılının ilk altı ayında belediye internet sitesinden çok memnun olanların oranı %15 iken, ikinci altı ayda bu oran %29’a yükseldi. Memnun olmayanların oranı ise %10’dan %7’ye düştü.
https://www.afyon.bel.tr/haber/1/11330/2024-yili-anket-sonuclarimiz-belli-oldu