Bursa’da bir tüketici, Beko’nun yetkili servisinin arıza tespiti için 300 TL’lik bir ücret talep ettiğini ileri sürdü. Tüketici, bu ücretin önceden alındığını ve kendisine bir fatura düzenlenmediğini iddia etti.
Tüketici Hakları ve Uygulamalar
Uzmanlar, bu tür uygulamaların tüketici haklarına aykırı olduğunun altını çiziyor. Arıza tespiti gibi hizmetlerde ücret alınmadan önce mutlaka bir bilgilendirmenin yapılması ve sonrasında fatura düzenlenmesi gerektiğine dikkat çekiyorlar. Bu tarz işlemlerin, tüketicileri mağdur edebileceği vurgulanıyor. Karşılaşılan durum, tüketici haklarının korunmasına yönelik daha fazla düzenleme ve denetime ihtiyaç olduğunu bir kez daha gösteriyor.